Как организовать прием платежей в интернет-магазине
Торговля и оказание услуг через Интернет потребуют, прежде всего, задуматься о системе их оплаты. Важно учесть все варианты. Наличные – это гениально», – заявила героиня Джулии Роберте герою Ричарда Гира в фильме «Красотка». Похоже, точно так же думают и украинские веб-покупатели: платежи наличными пока остаются самым популярным способом оплаты за приобретения в интернет-магазинах. «Не доверяет у нас население предоплатам. По [...]
Схема создания бизнес-плана
Деятельность предприятия не может осуществляться сама собой. Когда нет конкретных целей и задач – т.е. стратегического плана, предприятие не развивается и топчется на месте. Просто двигаться по течению и направлять движение от случая к случаю нельзя – это путь в никуда. Успешной компании как и кораблю, нужно иметь карту, знать маршрут, ресурсы, возможности, отметить маяки, и точку назначения. Стратегический план [...]
Удовлетворенность клиентов. Как ее измерить?
Повышая удовлетворенность клиентов (customer satisfaction), вы можете решить сразу несколько ключевых задач: улучшить сервис/продукт, повысить профессионализм персонала, усовершенствовать бизнес-процессы, усилить бренд, получить лучший бизнес-результат. Согласитесь, все это стоит того, чтобы удовлетворить клиента «по полной». Кто измеряет? Осуществлять измерение эффективности можно несколькими способами. Своими силами, при помощи исследовательского агентства или же смешанным способом, поручив разработку анкеты и анализ результатов консалтинговой компании, [...]
Подробный анализ механизма рекламы «Из уст в уста»
Силы потребителей и брендов совершенно неравны. Как только людей начали сильно перегружать товарами и информацией, они стали более скептично относиться к рекламной информации. Теперь же они предпочитают принимать решения самостоятельно, не особенно обращая внимание на то, что им говорят компании о своих продуктах. И все более весомыми становятся рекомендации друзей, родных и знакомых. Маркетологи давно знают, что влияние рекламы из [...]
Интересно почитать. Выпуск №2
Лето – пора отпусков, отдыха и отчаянного нежелания работать. Отразился этот факт и на нашем журнале. Но продажи идут, и именно в это время все продавцы, как никогда нуждаются в информации, которая может помочь им выйти на новый уровень и увеличить прибыль. Итак, мы возвращаемся в Интернет-пространство с продолжением рубрики «Интересно почитать». Следите за обновлениями. Александр Царезмеев в своем блоге [...]
Семейный вечер. Муж с женой смотрят свой любимый сериал, который прерывается рекламой пылесоса «Ромашка». Жена толкает мужа в бок: «Вась, а давай купим пылесос, нашему-то уже десять лет». Муж хмыкает в знак согласия. Тем не менее, никто не отрывается от любимого сериала, чтобы тут же что-то купить. Проходит время, семья идет на рынок купить мобильный телефон своему сыну. Проходя мимо [...]
Просмотров 638
Не так давно я открыл для себя аудиокнигу, как удобный источник получения информации в моменты переезда из одной точки в другую. Этому способствовали невероятные пробки, которые в последнее время стали визитной карточкой любого мегаполиса. Вначале я развлекался, слушая художественную литературу, но позднее пришел к выводу, что время проезда можно потратить более продуктивно для собственного развития. Поэтому теперь на страницах этого [...]
Просмотров 1,885
Недавно Игорь у себя в блоге поднял тему фильмов, которые так или иначе могут быть полезны менеджерам по продажам. Лидерами по результатам обсуждения стали фильмы «В погоне за счастьем» и «Бойлерная». И если первый фильм это трогательная семейная драма о целеустремленном отце, который готов пойти на все ради благополучия своего сына, то второй лауреат – это бескомпромиссное описание мира большого [...]
Просмотров 4,873
Совсем недавно я обнаружил интересный блог о создании персонального бренда www.personalbrandingblog.com. На его страницах часто появляются интересные интервью с известными в определенных кругах людьми. Далее я приведу некоторые советы о создании персонального бренда, которые упомянул Хизер Хахман (Heather Huhman), президент компании «Come Recommended» в своем последнем интервью вышеупомянутому блогу. Итак, как же создать персональный бренд? 1. Определите ваши отличия от [...]
Просмотров 1,196
На протяжении последних двух лет сайт thinkers50.com собирал мнения своих посетителей, бизнесменов, консультантов, академиков со всего мира о лучших мыслителях в сфере бизнеса. В результате проведенной работе появился список 50 самых влиятельных бизнес-гуру в мире. Ниже я хочу познакомить Вас с первой десяткой почетного списка. 1. Коимбатур Кришнарао Прахалад (1941, Коимбатур, Тамилнад, Индия) — независимый консультант, эксперт в области менеджмента, [...]
Просмотров 2,449
В последнем номере «Инвестгазеты» была опубликована статья с заманчивым названием «Законы обольщения, следуя которым, вы не только продадите продукт женщинам, но и внесете гармонию в отношения между полами». «Журнал для продавцов» не смог пройти мимо подобной информации, тем более в преддверии большого женского праздника. Итак, перед Вами большая статья на тему женского маркетинга (хотя возможно правильнее было бы сказать – [...]
Просмотров 1,018
Я работаю с предпринимателями разных стран, и меня часто спрашивают, что общего у успешных брендов разных культур и экономик. Долгое время я отвечал одно и то же: эти бренды объединяют интересная идея, хорошая дифференциация (выстраивание отличий от конкурентов) и расширение представлений потребителей о привычных функциях продуктов или услуг. Одним словом, их можно назвать «бренды-приятели» — умные, привлекательные, заводные. Рассказывая все [...]
Просмотров 853