Как организовать прием платежей в интернет-магазине
Торговля и оказание услуг через Интернет потребуют, прежде всего, задуматься о системе их оплаты. Важно учесть все варианты. Наличные – это гениально», – заявила героиня Джулии Роберте герою Ричарда Гира в фильме «Красотка». Похоже, точно так же думают и украинские веб-покупатели: платежи наличными пока остаются самым популярным способом оплаты за приобретения в интернет-магазинах. «Не доверяет у нас население предоплатам. По [...]
Схема создания бизнес-плана
Деятельность предприятия не может осуществляться сама собой. Когда нет конкретных целей и задач – т.е. стратегического плана, предприятие не развивается и топчется на месте. Просто двигаться по течению и направлять движение от случая к случаю нельзя – это путь в никуда. Успешной компании как и кораблю, нужно иметь карту, знать маршрут, ресурсы, возможности, отметить маяки, и точку назначения. Стратегический план [...]
Удовлетворенность клиентов. Как ее измерить?
Повышая удовлетворенность клиентов (customer satisfaction), вы можете решить сразу несколько ключевых задач: улучшить сервис/продукт, повысить профессионализм персонала, усовершенствовать бизнес-процессы, усилить бренд, получить лучший бизнес-результат. Согласитесь, все это стоит того, чтобы удовлетворить клиента «по полной». Кто измеряет? Осуществлять измерение эффективности можно несколькими способами. Своими силами, при помощи исследовательского агентства или же смешанным способом, поручив разработку анкеты и анализ результатов консалтинговой компании, [...]
Подробный анализ механизма рекламы «Из уст в уста»
Силы потребителей и брендов совершенно неравны. Как только людей начали сильно перегружать товарами и информацией, они стали более скептично относиться к рекламной информации. Теперь же они предпочитают принимать решения самостоятельно, не особенно обращая внимание на то, что им говорят компании о своих продуктах. И все более весомыми становятся рекомендации друзей, родных и знакомых. Маркетологи давно знают, что влияние рекламы из [...]
Интересно почитать. Выпуск №2
Лето – пора отпусков, отдыха и отчаянного нежелания работать. Отразился этот факт и на нашем журнале. Но продажи идут, и именно в это время все продавцы, как никогда нуждаются в информации, которая может помочь им выйти на новый уровень и увеличить прибыль. Итак, мы возвращаемся в Интернет-пространство с продолжением рубрики «Интересно почитать». Следите за обновлениями. Александр Царезмеев в своем блоге [...]
Сегодня Вы не можете открыть газету или включить телевизор, и не услышать об экономике, рынках, банкротствах и трудных временах. Что происходит с экономикой? Что будет с Вашими продажами? С Вашим бизнесом? Работой? Давайте смотреть фактам в лицо: мы живем в трудные экономические времена и все, вероятно, будет еще хуже, прежде чем начнется какой-либо рост. Владельцы бизнеса и специалисты по продажам [...]
Просмотров 709
Каждый день я просматриваю десятки источников в поисках интересной и полезной информации. Что-то из прочитанного подталкивает к опубликованию полноценной статьи, что-то хочется отложить на потом, что-то добавить в избранное, что-то поскорее забыть. Этой записью я хочу начать постоянную рубрику «Интересно почитать», в которой периодически будут публиковаться ссылки на статьи, которые не прошли мимо моего внимания, и которые я советую хотя [...]
Просмотров 1,553
Уверен, что все вы хоть раз в жизни получали неожиданное SMS с полезной (или не очень) информацией от каких-либо фирм. И хорошо, если это услуга, на которую Вы когда-то подписались, поставив галочку в договоре. Хуже, когда надоедливые таксисты, взяв Ваш телефон из украденных баз, через день напоминают, как прекрасно и дешево ездить именно с их службой. По моим собственным наблюдениям [...]
Просмотров 1,185
Мудрых слов никогда не бывает много. Особенно в сфере бизнеса. В последнем номере «Инвестгазеты» были приведены избранные высказывания Джейсона Мерфи, директора подразделения одной из крупнейших мировых табачных корпораций «Бритиш Американ Тобакко» в Украине, Молдове и Беларуси. Человек он явно опытный, поэтому и мысли его, на мой взгляд, могут быть кому-то полезны. Управление, лидерство – это умение привести группу людей в [...]
Просмотров 1,140
В сегодняшнем дне довольно сложно быть уверенным в том, что завтра тебе не придется искать новое место работы. И причин тому множество. Думаю, Вы и без меня их знаете. Именно поэтому вопрос правильного поведения на собеседовании волнует сейчас многих. Мне кажется, что подобного рода статьи имеют право на жизнь в этом журнале, так как устройство на работу есть ничто иное, [...]
Просмотров 1,436
Существуют два основных подхода для улучшения текущего состояния Вашего бизнеса: первый – сосредоточиться на «осчастливливании» существующих клиентов, да так, чтобы они сами захотели рассказать другим о том, как любят Вас; второй – просто быть инструментом в руках будущего заказчика, плюс быть полезным тем, кто еще не является Вашим клиентом. Ниже мы приведем 17 тактик улучшения состояния Вашего бизнеса и получения [...]
Просмотров 713
Почему личный бренд улучшает Ваш рост как персонально, так и профессионально? Это происходит, потому что когда Вы создаете влиятельный и заслуживающий доверия персональный бренд Вы играете в игру и сами себе даете возможность для существенного профессионального прыжка. Вот пять советов по развитию Вашего бренда: 1) Презентуйте себя десяти известным в Вашей нише профессионалам с помощью Linkedin Когда Вы знаете таких [...]
Просмотров 1,237