Не так давно я открыл для себя аудиокнигу, как удобный источник получения информации в моменты переезда из одной точки в другую. Этому способствовали невероятные пробки, которые в последнее время стали визитной карточкой любого мегаполиса. Вначале я развлекался, слушая художественную литературу, но позднее пришел к выводу, что время проезда можно потратить более продуктивно для собственного развития. Поэтому теперь на страницах этого журнала будут появляться обзоры тематических аудиокниг, которые мне довелось прослушать. Начнем с экспериментальной книги «Sales-допрос. Ответы ведущих экспертов России на трудные вопросы о продажах». В ней опытные практики продаж в достаточно непринужденной беседе обсуждают ключевые вопросы, волнующие каждого продавца: как работать с VIP-клиентами, как преодолевать возражения, как заставить клиентов рекомендовать Вас своим друзьям и многие другие.

Приведу лишь несколько тезисов, почерпнутых в книге. Обратите внимание, что часто мысли сумбурны и не выстраиваются в единый блок. Это происходит, потому что высказаны они различными людьми, часто несогласными друг с другом.

Как заставить клиента рекомендовать Вас его друзьям?

• Помогите своему клиенту создать его личный персональный бренд в том сообществе, где он важен
• Выручайте его в любой момент по деловым или личным вопросам
• Найдите ту самую «кнопку», на которую надо давить, и не постесняйтесь после того, как Вы на нее надавите попросить, чтобы клиент рекомендовал Вас его друзьям

Каковы основные методики борьбы с возражениями?

• Структурировать возражения, определить объективное или субъективное это возражение, найти методы как их нейтрализовать
• Нельзя спорить с клиентом, найти аргументы, о которых он не был информирован до конца, довести эту информацию
• Прекратить нервничать, посмотреть на лицо и позу клиента, понять, не шутка ли это возражение, максимально уточнить возражение
• Изучить клиента, понять, почему он принимает это решение. Возможно у него просто болит голова.

Возможно, ничего нового я из данной аудиокниги и не почерпнул, но я точно повторил уже пройденное с помощью достаточно необычного для аудиокниг формата круглого стола специалистов в своей области. Мне больше понравилось, чем нет, поэтому данную книгу я могу рекомендовать для прослушивания.

Скачать аудиокнигу можно тут и там.

 Подписаться на RSS

 Подписаться на обновления по Email