Ответы экспертов на трудные вопросы о продажах

Слава — Thu, 18 Mar 2010 15:48:56 +0000

Не так давно я открыл для себя аудиокнигу, как удобный источник получения информации в моменты переезда из одной точки в другую. Этому способствовали невероятные пробки, которые в последнее время стали визитной карточкой любого мегаполиса. Вначале я развлекался, слушая художественную литературу, но позднее пришел к выводу, что время проезда можно потратить более продуктивно для собственного развития. Поэтому теперь на страницах этого журнала будут появляться обзоры тематических аудиокниг, которые мне довелось прослушать. Начнем с экспериментальной книги «Sales-допрос. Ответы ведущих экспертов России на трудные вопросы о продажах». В ней опытные практики продаж в достаточно непринужденной беседе обсуждают ключевые вопросы, волнующие каждого продавца: как работать с VIP-клиентами, как преодолевать возражения, как заставить клиентов рекомендовать Вас своим друзьям и многие другие.

Приведу лишь несколько тезисов, почерпнутых в книге. Обратите внимание, что часто мысли сумбурны и не выстраиваются в единый блок. Это происходит, потому что высказаны они различными людьми, часто несогласными друг с другом.

Как заставить клиента рекомендовать Вас его друзьям?

Помогите своему клиенту создать его личный персональный бренд в том сообществе, где он важен

Выручайте его в любой момент по деловым или личным вопросам

Найдите ту самую «кнопку», на которую надо давить, и не постесняйтесь после того, как Вы на нее надавите попросить, чтобы клиент рекомендовал Вас его друзьям

Каковы основные методики борьбы с возражениями?

Структурировать возражения, определить объективное или субъективное это возражение, найти методы как их нейтрализовать

Нельзя спорить с клиентом, найти аргументы, о которых он не был информирован до конца, довести эту информацию

Прекратить нервничать, посмотреть на лицо и позу клиента, понять, не шутка ли это возражение, максимально уточнить возражение

Изучить клиента, понять, почему он принимает это решение. Возможно у него просто болит голова.

Возможно, ничего нового я из данной аудиокниги и не почерпнул, но я точно повторил уже пройденное с помощью достаточно необычного для аудиокниг формата круглого стола специалистов в своей области. Мне больше понравилось, чем нет, поэтому данную книгу я могу рекомендовать для прослушивания.

Скачать аудиокнигу можно тут и там.

Фильм «Бойлерная», как лекция о продажах

Слава — Tue, 16 Mar 2010 09:05:35 +0000

Недавно Игорь у себя в блоге поднял тему фильмов, которые так или иначе могут быть полезны менеджерам по продажам. Лидерами по результатам обсуждения стали фильмы «В погоне за счастьем» и «Бойлерная». И если первый фильм это трогательная семейная драма о целеустремленном отце, который готов пойти на все ради благополучия своего сына, то второй лауреат – это бескомпромиссное описание мира большого грязного бизнеса, как он есть. В нем есть все от чудесных перспектив до глубокого разочарования своей работой. Именно «Бойлерную» я бы советовал к просмотру всем, кто так или иначе связан с продажами, ведь, по сути, не важно, кого Вы набираете на работу, брокеров или уборщиц, и не имеет значения, что Вы продаете, акции или пылесосы.

Ниже я хочу привести несколько ярких сцен из фильма, которые мне понравились больше всего.

Джим Янг проводит групповое собеседование

Крис Варик за несколько минут проводит крупную сделку

Сэт Дэвис делает первую продажу клиенту при холодном звонке

Сэт, в момент, когда клиент готов продать имеющиеся у него акции, заставляет его купить еще, на все сбережения

Крис учит Сэта преодолевать возражения

А Вам понравился фильм?

Журнал для продавцов » Тренинги

Ответы экспертов на трудные вопросы о продажах

Фильм «Бойлерная», как лекция о продажах