Торговля и оказание услуг через Интернет потребуют, прежде всего, задуматься о системе их оплаты. Важно учесть все варианты. Наличные – это гениально», – заявила героиня Джулии Роберте герою Ричарда Гира в фильме «Красотка». Похоже, точно так же думают и украинские веб-покупатели: платежи наличными пока остаются самым популярным способом оплаты за приобретения в интернет-магазинах. «Не доверяет у нас население предоплатам. По [...]

Деятельность предприятия не может осуществляться сама собой. Когда нет конкретных целей и задач – т.е. стратегического плана, предприятие не развивается и топчется на месте. Просто двигаться по течению и направлять движение от случая к случаю нельзя – это путь в никуда. Успешной компании как и кораблю, нужно иметь карту, знать маршрут, ресурсы, возможности, отметить маяки, и точку назначения. Стратегический план [...]

Повышая удовлетворенность клиентов (customer satisfaction), вы можете решить сразу несколько ключевых задач: улучшить сервис/продукт, повысить профессионализм персонала, усовершенствовать бизнес-процессы, усилить бренд, получить лучший бизнес-результат. Согласитесь, все это стоит того, чтобы удовлетворить клиента «по полной». Кто измеряет? Осуществлять измерение эффективности можно несколькими способами. Своими силами, при помощи исследовательского агентства или же смешанным способом, поручив разработку анкеты и анализ результатов консалтинговой компании, [...]

Силы потребителей и брендов совершенно неравны. Как только людей начали сильно перегружать товарами и информацией, они стали более скептично относиться к рекламной информации. Теперь же они предпочитают принимать решения самостоятельно, не особенно обращая внимание на то, что им говорят компании о своих продуктах. И все более весомыми становятся рекомендации друзей, родных и знакомых. Маркетологи давно знают, что влияние рекламы из [...]

Думаю, практически все компании когда-либо пытались повысить свои продажи с помощью участий в различных выставках, конференциях, круглых столах. Наша компания не исключение. Давайте попробуем разобраться, может ли такой вид маркетинговой деятельности реально помочь в продвижении продукта. Для начала, рассмотрим основные задачи, которые стоят перед участником любой выставки (так называемая, «маркетинговая схема 4P»): Маркетинговая схема 4P Направление работы Задачи PRODUCT Качество [...]

Сегодня Вы не можете открыть газету или включить телевизор, и не услышать об экономике, рынках, банкротствах и трудных временах. Что происходит с экономикой? Что будет с Вашими продажами? С Вашим бизнесом? Работой? Давайте смотреть фактам в лицо: мы живем в трудные экономические времена и все, вероятно, будет еще хуже, прежде чем начнется какой-либо рост. Владельцы бизнеса и специалисты по продажам [...]

Каждый день я просматриваю десятки источников в поисках интересной и полезной информации. Что-то из прочитанного подталкивает к опубликованию полноценной статьи, что-то хочется отложить на потом, что-то добавить в избранное, что-то поскорее забыть. Этой записью я хочу начать постоянную рубрику «Интересно почитать», в которой периодически будут публиковаться ссылки на статьи, которые не прошли мимо моего внимания, и которые я советую хотя [...]