<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>Журнал для продавцов &#187; Финансы</title>
	<atom:link href="http://salesman.in.ua/category/finance/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://salesman.in.ua</link>
	<description>Все, что Вы хотели и не хотели знать о продажах...</description>
	<lastBuildDate>Wed, 13 Apr 2011 11:54:11 +0000</lastBuildDate>
	<language>en</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
	<generator>http://wordpress.org/?v=3.1.1</generator>
<xhtml:meta xmlns:xhtml="http://www.w3.org/1999/xhtml" name="robots" content="noindex" />
		<item>
		<title>Как организовать прием платежей в интернет-магазине</title>
		<link>http://salesman.in.ua/kak-organizovat-priem-platezhej-v-internet-magazine/</link>
		<comments>http://salesman.in.ua/kak-organizovat-priem-platezhej-v-internet-magazine/#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 13 Apr 2011 11:49:17 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Слава</dc:creator>
				<category><![CDATA[Техника продаж]]></category>
		<category><![CDATA[Финансы]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://salesman.in.ua/?p=167</guid>
		<description><![CDATA[Торговля и оказание услуг через Интернет потребуют, прежде всего, задуматься о системе их оплаты. Важно учесть все варианты. Наличные &#8211; это гениально», &#8211; заявила героиня Джулии Роберте герою Ричарда Гира в фильме «Красотка». Похоже, точно так же думают и украинские веб-покупатели: платежи наличными пока остаются самым популярным способом оплаты за приобретения в интернет-магазинах. «Не доверяет у нас население предоплатам. По [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><a href="http://salesman.in.ua/wp-content/uploads/money_from_internet.jpg"></a><a href="http://salesman.in.ua/wp-content/uploads/money_from_internet1.jpg"><img class="aligncenter size-full wp-image-169" title="Деньги из Интернета" src="http://salesman.in.ua/wp-content/uploads/money_from_internet1.jpg" alt="money from internet1 Как организовать прием платежей в интернет магазине" width="590" height="278" /></a><br />
Торговля и оказание услуг через Интернет потребуют, прежде всего, задуматься о системе их оплаты. Важно учесть все варианты.</p>
<p>Наличные &#8211; это гениально», &#8211; заявила героиня Джулии Роберте герою Ричарда Гира в фильме «Красотка». Похоже, точно так же думают и украинские веб-покупатели: платежи наличными пока остаются самым популярным способом оплаты за приобретения в интернет-магазинах. «Не доверяет у нас население предоплатам. По нашему опыту. 90% оплат &#8211; это либо наличными курьеру при получении заказа, либо выкуп товара на почте», &#8211; отмечает генеральный директор Bookshop.ua Олег Витенко. Для единоналожников прием наличных не составляет никаких проблем &#8211; выдал товарный чек, и все. А вот магазин, который работает на общей системе, обязательно должен выдать клиенту кассовый чек. Для этого нужно обзавестись регистратором расчетных операций (кассовым аппаратом). Это может быть как портативный аппарат, который берет с собой курьер, доставляя товар, так и стандартный кассовый (фискальный), который находится в офисе магазина.</p>
<p><strong>Как организовать прием платежей в интернет-магазине</strong></p>
<p>Сейчас большинство интернет-торговцев работают на едином налоге, но не исключено, что в ближайшем будущем заниматься интернет-торговлей «упрощенцам» запретят. Пока же курьеры с регистратором расчетных операций (или попросту &#8211; кассовым аппаратом) в украинской практике интернет-торговли не замечены. Стоит такое устройство около 2.5 тыс. грн, его придется зарегистрировать в органе налоговой службы по месту регистрации предприятия (см. табл.).</p>
<p><strong>Карта тоже важна</strong></p>
<p>«Сегодня мы наблюдаем, несмотря на преимущественную оплату товаров наличными. рост количества оплат платежными картами». &#8211; говорит руководитель службы интернет-продаж компании «Фокстрот. Техника для дома» Владимир Свительский. Учитывая эту тенденцию, интернет-магазин должен предоставить на сайте возможность оплаты банковской картой. «В 2010 году 36% наших покупателей предпочитали платить кредитными или дебетовыми картами, 14%- через WebMoney, а 48% оплачивали квитанцию в банке», &#8211; рассказывает директор супермаркета лицензионного программного обеспечения «Софткей-Украина» Анна Боднарчук.</p>
<p>Есть два варианта организации приема такой оплаты: с помощью банка, который предоставляет услуги интернет-эквайринга, или через компанию «Портмоне». Услуги интернет-эквайринга оказывают немногие, например, ПриватБанк, Укрсоцбанк, Райффайзен Банк Аваль, банк «Пивденный», Укрэксимбанк. При приеме оплаты с помощью платежных карт нужно приготовиться к комиссиям &#8211; они составят 2,5-5% принятой суммы в зависимости от условий банка, с которым всегда можно поторговаться и выбить скидку 0.5-1%. Иногда магазины заключают договора эквайринга сразу с несколькими банками, чтобы предоставить возможность клиентам &#8211; владельцам карт, выпущенных этими банками, платить минимальные комиссии &#8211; 1-1,5% от суммы.</p>
<p>Компания «Портмоне» &#8211; посредник между магазином и банками, ее услуги обойдутся в 4-5% от суммы операции. За подключение придется заплатить 960 грн. В таком случае клиент платит прямо через сайт магазина. А вот если покупатель хочет оплатить покупку через мобильный телефон, ему придется зайти на сайт «Портмоне» и ввести номер счета интернет-торговца.</p>
<p><strong>Или электронные деньги</strong></p>
<p>Хотя, по отзывам владельцев интернет-магазинов, на WebMoney приходится мизерная доля платежей, игнорировать этот канал приема оплаты за товар не стоит. На сайте WebMoney говорится о нескольких способах приема платежей. Самый простой способ  это регистрация в системе, открытие WebMoney-идентификатора и создание электронного кошелька. После этого система выдаст аттестат (внутренний электронный паспорт) и подключит кошелек к сайту.</p>
<p>Затем уже можно принимать платежи и заказывать вывод средств на свой банковский счет. Конечно, за каждую операцию покупателю (или магазину) предстоит платить комиссию. «Магазин должен заключить договор с представителем WebMoney &#8211; гарантом, и договор этот достаточно хитрый. Кто будет платить комиссию &#8211; магазин или клиент &#8211; решает сам торговец, но ее размер зависит от объемов платежей и в среднем составляет 3-5% суммы операции, плюс 0,8% за каждую транзакцию платит уже непосредственно сам клиент», &#8211; отмечает Анна Боднарчук.</p>
<p>Резюме: эффективной интернет-торговли нужно обеспечить клиентам возможность оплаты и наличными, и платежной картой, и электронными деньгами.</p>
<p><em>Источник: «Взять деньги из Интернета» Наталия Богута для «Деньги» №7 (201) 7-20 апреля 2011</em></p>
<p>Постовой:<br />
При подготовке к пляжному сезону вам поможет <a href="http://www.ne-do-zhi.ru/dieta/risovaya/">очищающая рисовая диета</a>, которая не требует особых усилий и жертв</p>
<p><small>© Перистый Вячеслав <a href="http://salesman.in.ua/kak-organizovat-priem-platezhej-v-internet-magazine/">Статья</a> написана 13-04-2011 для сайта "<a href="http://salesman.in.ua">Журнал для продавцов</a>" (<a href="http://salesman.in.ua/kak-organizovat-priem-platezhej-v-internet-magazine/#comments">Комментариев нет</a>)</p>]]></content:encoded>
			<wfw:commentRss>http://salesman.in.ua/kak-organizovat-priem-platezhej-v-internet-magazine/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Схема создания бизнес-плана</title>
		<link>http://salesman.in.ua/sxema-sozdaniya-biznes-plana/</link>
		<comments>http://salesman.in.ua/sxema-sozdaniya-biznes-plana/#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 11 Jan 2011 10:20:39 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Слава</dc:creator>
				<category><![CDATA[Техника продаж]]></category>
		<category><![CDATA[Финансы]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://salesman.in.ua/?p=163</guid>
		<description><![CDATA[Деятельность предприятия не может осуществляться сама собой. Когда нет конкретных целей и задач &#8211; т.е. стратегического плана, предприятие не развивается и топчется на месте. Просто двигаться по течению и направлять движение от случая к случаю нельзя &#8211; это путь в никуда. Успешной компании как и кораблю, нужно иметь карту, знать маршрут, ресурсы, возможности, отметить маяки, и точку назначения. Стратегический план [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p style="text-align: center;"><a href="http://salesman.in.ua/wp-content/uploads/business-plan1.jpg"><img class="size-full wp-image-165 aligncenter" title="business-plan" src="http://salesman.in.ua/wp-content/uploads/business-plan1.jpg" alt="business plan1 Схема создания бизнес плана" width="590" height="278" /></a></p>
<p>Деятельность предприятия не может осуществляться сама собой. Когда нет конкретных целей и задач &#8211; т.е. стратегического плана, предприятие не развивается и топчется на месте. Просто двигаться по течению и направлять движение от случая к случаю нельзя &#8211; это путь в никуда. Успешной компании как и кораблю, нужно иметь карту, знать маршрут, ресурсы, возможности, отметить маяки, и точку назначения.</p>
<p>Стратегический план &#8211; это наша карта, а бизнес-план &#8211; своеобразная его форма, на основании которого можно строить всю стратегию. При создании нового предприятия или направления, нового продукта или услуги, при получении займов или расширении &#8211; бизнес-план играет важную роль.</p>
<p>Что такое бизнес план и как составить бизнес-план &#8211; мы уже неоднократно описывали. В этом материале мы в значительной степени повторим сказанное ранее и рассмотрим унифицированную структуру бизнес-плана.</p>
<p><strong>Бизнес план и основные задачи</strong></p>
<p>Бизнес-план разрабатывается для того, чтобы решить несколько основных задач:</p>
<p>1. Изложить в сжатом, лаконичном виде основную суть будущего проекта, произвести оценку конкурентоспособности, емкость рынка, оценить затраты по реализации проекта и его эффективность;<br />
2. Прогнозировать вероятные риски на всех этапах реализации проекта. Определить пути выхода из возможных проблемных ситуаций;<br />
3. Убедить инвестора в целесообразности финансовых вложений в предлагаемый проект.</p>
<p>Естественно, что при подготовке предпринимательских проектов ставятся и другие задачи, часть из которых обычно не декларируется. Это может быть повышение статуса предпринимателя в обществе, его имиджа и т.д.</p>
<p><strong>Бизнес-план, унифицированная структура</strong></p>
<p>Если унифицировать бизнес-план, то его типовая структура будет иметь такой вид:</p>
<p>* Обобщенное резюме;<br />
* Описание товара/услуги;<br />
* Конкурентоспособность товара и общий анализ конкурентов;<br />
* Обоснованный объем продаж и сумма продаж;<br />
* План маркетинга;<br />
* План производства товара;<br />
* Инвестирование и финансовый план;<br />
* Приложения к бизнес-плану.</p>
<p>Далее мы рассмотрим каждый пункт бизнес-плана более подробно.</p>
<p><strong>Резюме</strong></p>
<p>Рассмотрим содержание и задачи, решаемые при формировании приведенных разделов бизнес-плана.</p>
<p>Обобщенное резюме дает общее представление о разрабатываемом проекте. В условиях дефицита времени ознакомление с резюме позволяет сразу выделить основной замысел проекта, его парадигму, дающую ответ на вопрос: «За счет чего будет обеспечено получение прибыли?».</p>
<p>В обобщенном резюме приводятся данные о фирме, ее владельцах или учредителях; описание товара (услуги), являющегося основным объектом разрабатываемого проекта, его преимущества; краткая характеристика производства, если оно уже существует, или параметры планируемого производства и др.</p>
<p><strong>Описание товара</strong></p>
<p>Описание товара или услуги &#8211; основа предпринимательского проекта. Потребность в товарах обычно является следствием того, что общество не удовлетворено потребительскими свойствами имеющихся товаров данного вида или их полным отсутствием. Исходя из этого, можно говорить об организации производства имеющихся в продаже товаров, но обладающих более высокими потребительскими свойствами, или о производстве принципиально новых уникальных товаров. В любом случае очень полезно знать причины спроса на интересующий нас товар. Это позволяет более уверенно прогнозировать перспективы его разработки, инвестирования и производства. Чаще всего мы имеем дело с производством товаров, аналоги которых уже имеются на рынке. Привлекательность товара для покупателей, его узнаваемость среди других подобных товаров можно обеспечить различными способами, в частности за счет качества товара, совершенства внешнего оформления и стоимости.</p>
<p><strong>Конкурентоспособность</strong></p>
<p>Конкуренты и конкурентоспособность товара в условиях зарождающегося рынка имеют большое значение. Успех или неудача предпринимателя во многом зависят от того, насколько его товар сможет успешно соперничать с аналогичными товарами конкурентов. Оценивая конкурентоспособность изделия, мы не только фиксируем его основные показатели на некоторых качественных и стоимостных шкалах измерений, но и реально определяем его положение на рынке аналогичных товаров. Для оценки конкурентоспособности товара можно использовать два показателя:</p>
<p>* его рейтинг, фиксирующий степень качественного совершенства товара, подразумевая под ним отработанность конструкции изделия, его новизну, широкий диапазон функциональных свойств и др., но не учитывая при этом ценовых показателей товара;<br />
* показатель конкурентоспособности товара, учитывающий не только его качественное состояние (как при определении рейтинга), но и ценовые показатели.</p>
<p>При оценке конкурентоспособности изделия, в частности при определении его рейтинга, учитывается не качество изготовления изделия, удостоверяемое соответствующим сертификатом, а степень технического совершенства товара на момент его продажи. То, что товар изготовлен качественно и соответствует сертификационным требованиям, подразумевается само собой.</p>
<p>Изучение рынка товаров показывает в сжатом виде, за счет чего можно добиться успеха, работая на нем. Рынок состоит из клиентов, для которых покупка товаров, подобных предлагаемому нами, является привычным делом, и потенциальных клиентов, которых мы могли бы привлечь к покупке, заинтересовав их как самим товаром, так и выгодами сделки по продаже. Успех или неудача предпринимательского проекта в целом зависит от того, сумеем ли мы привлечь внимание клиентов к предлагаемому рынком товару и осуществить его продажу в минимально необходимом объеме, что позволит покрыть издержки на его производство и получить прибыль.</p>
<p><strong>Объем продаж и сумма продаж</strong></p>
<p>Другой не менее важной задачей изучения рынка является определение возможной суммы продаж своего товара. В данном случае речь идет не о возможностях производства товара, а о возможностях его потребления рынком. Первоначально оценивается доля рынка, которую мы сможем захватить и которая равна емкости нашего сегмента. Основой такой оценки являются хорошее знание рынка, трезво оцениваемые возможности своего товара и реальные возможности планируемого маркетинга.</p>
<p>Следующим шагом является прогнозирование объема продаж с учетом всех аспектов своей деятельности: постепенности развертывания выпуска товара в соответствии с возможностями производственной базы, затратами на рекламу, на продвижение товара к продаже. Для такого прогнозирования могут быть использованы различные методы, предполагающие обработку больших массивов информации, использование компьютерных технологий, в основу которых заложены математические модели функционирования рынка.</p>
<p><strong>План маркетинга</strong></p>
<p>План маркетинга тесно связан внутренним содержанием с двумя предыдущим разделом. Его содержание, по крайней мере, должно давать ответы на следующие вопросы: выбор рыночных стратегий, политика ценообразования, определение схемы распространения (продвижения) товаров, организация рекламы, разработка мероприятий по стимулированию продаж, организация послепродажного сервиса.</p>
<p><strong>План производства</strong></p>
<p>План производства товара раскрывает реальность организации производства товара в необходимом количестве, требуемого качества и в планируемые сроки. Одним из центральных является вопрос о том, на каком предприятии будет выпускаться продукция &#8211; на имеющемся или на вновь создаваемом? Если это имеющееся производство, то дается его описание. Указываются организационно-правовая форма предприятия, дата его создания и месторасположение, профильность, т.е. под выпуск какой продукции оно создавалось. Приводится информация о структуре предприятия, применявшихся схемах производственных потоков, структуре технологического оборудования, источниках снабжения материалами и исходным сырьем, источниках энергоснабжения. Первым вопросом, который возникает у предпринимателя при создании нового производства на базе имеющегося предприятия, является вопрос о необходимости его перепрофилирования или реструктуризации.</p>
<p><strong>Финансовый план и инвестирование</strong></p>
<p>Естественно, что при написании бизнес-плана работы по перепрофилированию или реструктуризации чрезмерно не детализируются, но в формируемых этапах производственного плана (этапы проекта) они приводятся с указанием объема финансирования. На эти работы обращается особое внимание, так как от них будут зависеть качество производимого товара, трудоемкость его изготовления и себестоимость.</p>
<p>Инвестирование и финансовый план с самого начала требуют ответа на вопросы о стоимости реализации проекта, формах, источниках и условиях предоставления инвестиций. Следует помнить, что капитал должен привлекаться только тогда, когда это необходимо, условия его привлечения должны быть разумными и должны учитывать текущую ситуацию на рынках.</p>
<p>На момент разработки бизнес-плана в принципе должен быть решен вопрос с будущими инвесторами о предоставлении капитала и условиях его получения. Стоимость капитала должна учитывать стоимость гарантий или страхования капитала, а также возможные затраты на проведение рекламной кампании для привлечения капитала.<br />
Привлечение капитала</p>
<p>Как правило, практикуются два основных варианта привлечения капитала:</p>
<p>1. собственный капитал &#8211; вклад инвестора в виде акционерного капитала;<br />
2. заемный капитал &#8211; кредит, предоставляемый кредитным банком или другой финансовой организацией под определенные проценты.</p>
<p>В финансовом плане оцениваются прямые издержки (затраты на сырье, материалы и заработную плату), величина которых зависит от объема выпуска продукции. Обычно их величина соответствует издержкам, приходящимся на единицу продукции. В производственном плане определялись затраты сырья и материалов в пересчете на единицу продукции. Зная их цену и принимая определенный процент потерь, можно определить сами затраты.</p>
<p><strong>Приложения</strong></p>
<p>Приложения к бизнес-плану включают документы, позволяющие подтвердить или дать более детальное представление об информации, приведенной в бизнес-плане.</p>
<p><em>Источник: <a href="http://bizkiev.com/content/view/916/205/">&#8220;Бизнес-план&#8221;</a> Дoрoфeeв B. для Bizkiev.com</em></p>
<p>Постовой:<br />
Много интересного о корпоративном управлении можно найти на сайте <a href="http://belmont-online.com/">http://belmont-online.com/</a>, который полностью посвящен данной тематике</p>
<p><small>© Перистый Вячеслав <a href="http://salesman.in.ua/sxema-sozdaniya-biznes-plana/">Статья</a> написана 11-01-2011 для сайта "<a href="http://salesman.in.ua">Журнал для продавцов</a>" (<a href="http://salesman.in.ua/sxema-sozdaniya-biznes-plana/#comments">Комментариев нет</a>)</p>]]></content:encoded>
			<wfw:commentRss>http://salesman.in.ua/sxema-sozdaniya-biznes-plana/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Как продавцу бороться с рецессией</title>
		<link>http://salesman.in.ua/kak-prodavcu-borotsya-s-recessiej/</link>
		<comments>http://salesman.in.ua/kak-prodavcu-borotsya-s-recessiej/#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 22 Apr 2010 12:26:43 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Слава</dc:creator>
				<category><![CDATA[Маркетинг]]></category>
		<category><![CDATA[Техника продаж]]></category>
		<category><![CDATA[Финансы]]></category>
		<category><![CDATA[Бизнес]]></category>
		<category><![CDATA[Коммуникации]]></category>
		<category><![CDATA[Продажи]]></category>
		<category><![CDATA[Совет]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://salesman.in.ua/?p=144</guid>
		<description><![CDATA[Сегодня Вы не можете открыть газету или включить телевизор, и не услышать об экономике, рынках, банкротствах и трудных временах. Что происходит с экономикой? Что будет с Вашими продажами? С Вашим бизнесом? Работой? Давайте смотреть фактам в лицо: мы живем в трудные экономические времена и все, вероятно, будет еще хуже, прежде чем начнется какой-либо рост. Владельцы бизнеса и специалисты по продажам [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><a href="http://salesman.in.ua/wp-content/uploads/recession.jpg"><img class="aligncenter size-full wp-image-145" title="Как продавцу бороться с рецессией" src="http://salesman.in.ua/wp-content/uploads/recession.jpg" alt="recession Как продавцу бороться с рецессией" width="590" height="278" /></a></p>
<p><a href="http://salesman.in.ua/wp-content/uploads/recession.jpg"></a>Сегодня Вы не можете открыть газету или включить телевизор, и не услышать об экономике, рынках, банкротствах и трудных временах. Что происходит с экономикой? Что будет с Вашими продажами? С Вашим бизнесом? Работой?</p>
<p>Давайте смотреть фактам в лицо: мы живем в трудные экономические времена и все, вероятно, будет еще хуже, прежде чем начнется какой-либо рост. Владельцы бизнеса и специалисты по продажам сегодня имеют в своем распоряжении только два варианта действий:</p>
<ul>
<li>Вариант 1. Затянуть ремни, сократить расходы, увеличить скидки и смириться с более низкой выручкой и меньшей прибылью. Затихнуть и надеяться, что дожить до хороших времен все-таки удастся.</li>
</ul>
<ul>
<li>Вариант 2. Оттачивать, совершенствовать и повышать навыки поиска клиентов и продаж, сосредоточить внимание на новых возможностях.</li>
</ul>
<p>Да, именно искать новые возможности. Они есть. Пока другие предприниматели и специалисты по продажам затягивают свои пояса, безропотно принимают снижения продаж и более низкую прибыль, возможности открываются лишь тем, кто действует.</p>
<p>Скорее всего, Ваши конкуренты будут активничать все меньше и меньше: они будут урезать затраты на маркетинг, прекратят работы по исследованию рынка, станут делать упор на скидки. Они будут слишком напуганы, чтобы подходить к существующим клиентам с предложениями новых вариантов сотрудничества, опасаясь оттолкнуть или потерять тех вообще. Из-за подобных действий компаний, которые именно так реагируют на экономический кризис, сегодня хорошее время, чтобы завоевать новую нишу и расширить свой бизнес. Ключ к процветанию в трудные времена не просто работать больше, но работать умнее.</p>
<p>Вот пять действий, которые можно реализовать сегодня, чтобы быть уверенным, что Вы не только поддерживаете продажи, но и стремитесь к росту:</p>
<ol>
<li><strong>Улучшайте Ваши навыки продаж.</strong> Поиски новых клиентов и      продажи это коммуникативные навыки и, как любые другие, они могут быть      изучены более подробно и развиты. Если Вам не удается успешно завершать      контракты, это может быть явным признаком того, что Ваши навыки нуждаются      в оттачивании. Серьезные навыки продаж позволят Вам воспользоваться      возможностями, которые сегодня появляются, они позволят Вам успешно      завершать продажи даже в трудные времена. С другой стороны, не имея этих      навыков, Вы можете позволять потенциальным продажам проскальзывать сквозь      пальцы. Если дела действительно идут плохо, используйте освободившееся      время для образования.</li>
<li><strong>Увеличивайте количество      потенциальных клиентов, с которыми вы ведете переговоры. </strong>В трудные экономические      времена многие компании, владельцы бизнеса и предприниматели сокращают      издержки за счет упразднения маркетинга и поисковых усилий. Это огромная      ошибка. Конечно, сейчас не время тратить большие суммы на новые      инициативы, но крайне важно продолжать недорогой маркетинг и работы по      поиску новых клиентов. Без этого продажи не вырастут. Один из лучших и наименее дорогих видов маркетинговой деятельности связан с банальным использованием телефона. Звоните потенциальным клиентам, чтобы представиться и познакомиться. Звоните существующим клиентам, предлагайте им новые товары и услуги или расширяйте сеть продаж. Звонки клиентам имеют дополнительное преимущество &#8211; они помогают сохранить лояльность клиентов, которая сегодня так необходима.</li>
<li><strong>Сделайте нашествие на      клиентов Ваших конкурентов.</strong> В жесткие времена лояльность клиентов является очень      шаткой. Это может быть прекрасным временем для увеличения доли рынка по      Вашему направлению. Может быть, Вы в силах предложить товар или услугу,      которой нет в арсенале конкурентов. Может быть, можете привлечь клиента      более низкой ценой или дополнительным сервисом, который не предлагают      конкуренты. Это подходящее время для презентации Вашей компании, товаров и      услуг клиентам конкурентов.</li>
<li><strong>Ищите новые каналы и рынки      сбыта для Вашей продукции и услуг.</strong> Могут ли Ваши продукты и услуги быть полезны не на      стандартном рынке их сбыта? Существуют ли другие рынки, которые являются      потенциально нуждающимися в Вашей продукции и услугах? Сейчас настало      время для изучения этих новых каналов и рынков. Если Вы обнаружите, что      традиционный рынок высыхает, ищите источник в другом месте.</li>
<li><strong>Ищите новые способы помочь.</strong> Наиболее простые продажи –      это продажи существующим клиентам. У них уже есть с Вами определенные      отношения. Они знают Вас и доверяют Вам. Вернитесь к своим клиентам с      новыми предложениями, дополнениями и усовершенствованиями для существующих      продуктов и услуг. Найдите новые способы помочь. И клиенты ответят на Ваши      старания.</li>
</ol>
<p>У этих пяти советов есть одна общая черта: <strong>они требуют действия.</strong></p>
<p>В сложной экономической ситуации крайне важно искать новых клиентов и всеми силами поддерживать существующих. Не будьте одним из тех, кто держит пальцы скрещенными в надежде на улучшение ситуации. Вместо этого, продолжайте принимать активные меры для улучшения продаж и получения новых доходов.</p>
<p>Источник: «<a href="http://www.salesdog.com/newsletter/2010/nl0471.htm">Common Sense Ways to Beat the Recession</a>» by <em>Wendy Weiss</em><em> </em><em>для</em><em> salesdog.com, перевод &#8211; Перистый Вячеслав<br />
</em></p>
<p><small>© Перистый Вячеслав <a href="http://salesman.in.ua/kak-prodavcu-borotsya-s-recessiej/">Статья</a> написана 22-04-2010 для сайта "<a href="http://salesman.in.ua">Журнал для продавцов</a>" (<a href="http://salesman.in.ua/kak-prodavcu-borotsya-s-recessiej/#comments">Комментариев нет</a>)</p>]]></content:encoded>
			<wfw:commentRss>http://salesman.in.ua/kak-prodavcu-borotsya-s-recessiej/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Избранные высказывания Джейсона Мерфи</title>
		<link>http://salesman.in.ua/izbrannye-vyskazyvaniya-dzhejsona-merfi/</link>
		<comments>http://salesman.in.ua/izbrannye-vyskazyvaniya-dzhejsona-merfi/#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 12 Apr 2010 09:36:21 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Слава</dc:creator>
				<category><![CDATA[Маркетинг]]></category>
		<category><![CDATA[Персонал]]></category>
		<category><![CDATA[Финансы]]></category>
		<category><![CDATA[Интервью]]></category>
		<category><![CDATA[Интересно]]></category>
		<category><![CDATA[Управление]]></category>
		<category><![CDATA[Цитата]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://salesman.in.ua/?p=136</guid>
		<description><![CDATA[Мудрых слов никогда не бывает много. Особенно в сфере бизнеса. В последнем номере «Инвестгазеты» были приведены избранные высказывания Джейсона Мерфи, директора подразделения одной из крупнейших мировых табачных корпораций «Бритиш Американ Тобакко» в Украине, Молдове и Беларуси. Человек он явно опытный, поэтому и мысли его, на мой взгляд, могут быть кому-то полезны. Управление, лидерство &#8211; это умение привести группу людей в [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><a href="http://salesman.in.ua/wp-content/uploads/tabacco.jpg"><img class="aligncenter size-full wp-image-137" title="Бритиш Американ Тобакко" src="http://salesman.in.ua/wp-content/uploads/tabacco.jpg" alt="tabacco Избранные высказывания Джейсона Мерфи" width="590" height="278" /></a></p>
<p><a href="http://salesman.in.ua/wp-content/uploads/tabacco.jpg"></a>Мудрых слов никогда не бывает много. Особенно в сфере бизнеса. В последнем номере «Инвестгазеты» были приведены избранные высказывания Джейсона Мерфи, директора подразделения одной из крупнейших мировых табачных корпораций «Бритиш Американ Тобакко» в Украине, Молдове и Беларуси. Человек он явно опытный, поэтому и мысли его, на мой взгляд, могут быть кому-то полезны.</p>
<p><strong>Управление, лидерство &#8211; это умение привести группу людей в нужное место.</strong><br />
Обеспечить видение того, куда бизнес должен прийти и что именно вы строите, и наиболее эффективно вовлекать в это всю организацию.</p>
<p><strong>Организационные изменения проводятся легче в хорошие времена, чем в плохие.</strong><br />
Это похоже на оксиморон, ведь зачем что-то менять, если дела идут хорошо? Реальность же состоит в том, что способность организации меняться наиболее сильна тогда, когда компания находится на пике. Определить нужное время &#8211; вот в чем состоит важная задача руководства.</p>
<p><strong>Глубокое понимание потребностей клиентов, особенно неудовлетворенных, и способность найти способы превзойти их ожидания &#8211; верный указатель пути к росту. </strong><br />
В сегодняшней среде маркетинг часто кажется чем-то очень сложным, хотя в реальности он очень прост.</p>
<p><strong>Слишком часто развитие карьеры ассоциируется с новой работой. Но это неправильно! Речь должна идти о новом опыте при развитии карьеры, то есть<br />
карьеру следует строить на опыте, а не на смене работ.</strong></p>
<p><strong>Никогда нельзя недооценивать конкурентов, будь они крупные или мелкие.</strong><br />
Выделяйте время на изучение их стратегии и приоритетов капиталовложений, понимайте, где вы можете эффективно соперничать и где ваши конкуренты к борьбе не готовы, используйте возможности, которые соответствуют вашей стратегии.</p>
<p><strong>Критика может содействовать личностному росту.</strong><br />
Получая конструктивные отзывы, мы расширяем перспективу, и это помогает взрослеть в профессиональном плане. А также можем более эффективно выполнять свои задачи, потому что будем смотреть на вещи так, как это делают другие.</p>
<p><strong>Я не верю, что глава компании в состоянии мотивировать сотрудников. Люди сами себя мотивируют. </strong><br />
Главная задача руководства организации состоит в создании надлежащей среды и развитии соответствующей культуры, чтобы все и каждый в частности могли раскрыть свой потенциал максимально. Мы обязаны создать пространство, в котором сотрудники могли бы проявить свои самые лучшие качества.</p>
<p><strong>Не пренебрегайте отдыхом ради работы,<br />
</strong>как бы много ее ни накопилось. В моем варианте это плавание три-четыре раза в неделю. Регулярно плавая, я замечаю, что моя продуктивность на работе повышается, а дома я больше провожу времени в кругу семьи.</p>
<p><strong>Если вы видите, что люди работают не на «своей» должности, сразу что-то меняйте.<br />
</strong>Это самое правильное, что можно сделать как для сотрудника, так и для всей организации. В подобных ситуациях более вредным поступком было бы оставить человека на неподходящей ему позиции, чем посмотреть в лицо проблеме.</p>
<p><strong>Лидер ничего не стоит без сильной команды.<br />
</strong>Будьте внимательны, подбирая и обучая топ-менеджеров. Наставляйте их, развивайте, ставьте перед ними сложные цели, в достижение которых они раньше не верили. Самое приятное &#8211; видеть, как люди под твоим руководством добиваются успехов. Это очень вдохновляет и придает энергии.</p>
<p><strong>Не списывайте врагов со счетов, не игнорируйте их.<br />
</strong>Попытайтесь понять их и их мотивы. Только тогда вы сможете продумать стратегию, направленную на сотрудничество с ними либо их нейтрализацию.</p>
<p><strong>Тяжелый труд.<br />
</strong>Именно в этом состоит разница между талантливыми и успешными людьми. Критическое значение в ходе построения карьеры имеет четкое понимание того, где и как можно учиться. Это помогает осознать свои возможности (а они есть у всех) и то, как развивать свои навыки, способности и знания непосредственно в процессе работы.</p>
<p><strong>Руководство должно прислушиваться к сотрудникам.<br />
</strong>Позволяйте людям на всех уровнях задавать вопросы и принимать участие в достижении целей компании.</p>
<p><em>Источник: «Что я знаю наверняка», Ирина Рубис, «Инвестгазета» №13, 05-11.04.2010</em></p>
<p><small>© Перистый Вячеслав <a href="http://salesman.in.ua/izbrannye-vyskazyvaniya-dzhejsona-merfi/">Статья</a> написана 12-04-2010 для сайта "<a href="http://salesman.in.ua">Журнал для продавцов</a>" (<a href="http://salesman.in.ua/izbrannye-vyskazyvaniya-dzhejsona-merfi/#comments">2 комментариев</a>)</p>]]></content:encoded>
			<wfw:commentRss>http://salesman.in.ua/izbrannye-vyskazyvaniya-dzhejsona-merfi/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>2</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Какими будут бренды будущего?</title>
		<link>http://salesman.in.ua/kakimi-budut-brendy-budushhego/</link>
		<comments>http://salesman.in.ua/kakimi-budut-brendy-budushhego/#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 02 Mar 2010 14:30:30 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Слава</dc:creator>
				<category><![CDATA[Маркетинг]]></category>
		<category><![CDATA[Финансы]]></category>
		<category><![CDATA[Бизнес]]></category>
		<category><![CDATA[Бренд]]></category>
		<category><![CDATA[Журнал]]></category>
		<category><![CDATA[Интересно]]></category>
		<category><![CDATA[Цитата]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://salesman.in.ua/?p=95</guid>
		<description><![CDATA[Я работаю с предпринимателями разных стран, и меня часто спрашивают, что общего у успешных брендов разных культур и экономик. Долгое время я отвечал одно и то же: эти бренды объединяют интересная идея, хорошая дифференциация (выстраивание отличий от конкурентов) и расширение представлений потребителей о привычных функциях продуктов или услуг. Одним словом, их можно назвать «бренды-приятели» — умные, привлекательные, заводные. Рассказывая все [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><a href="http://salesman.in.ua/wp-content/uploads/net.jpg"><img class="aligncenter size-full wp-image-96" title="Бренды будущего" src="http://salesman.in.ua/wp-content/uploads/net.jpg" alt="net Какими будут бренды будущего?" width="590" height="278" /></a></p>
<p><a href="http://salesman.in.ua/wp-content/uploads/net.jpg"></a>Я работаю с предпринимателями разных стран, и меня часто спрашивают, что общего у успешных брендов разных культур и экономик. Долгое время я отвечал одно и то же: эти бренды объединяют интересная идея, хорошая дифференциация (выстраивание отличий от конкурентов) и расширение представлений потребителей о привычных функциях продуктов или услуг. Одним словом, их можно назвать «бренды-приятели» — умные, привлекательные, заводные. Рассказывая все это, я одновременно задумывался над тем, что должно отличать успешные бренды будущего — ведь мир меняется.</p>
<p><strong>Современные   бренды   все больше ассоциируются у нас с конкретными людьми. </strong>И это не только знаменитые предприниматели, артисты или спортсмены. Мы часто связываем свое отношение к бренду с продавцом или работником сферы услуг, который нам понравился. Порой люди, которые являются активными потребителями какого-то бренда, влияют на наше восприятие намного сильнее, чем широкомасштабные рекламные кампании и PR. Человек все чаще и чаще совершает выбор, руководствуясь исключительно эмоциями, опираясь не на то, что он знает о конкретном продукте, а на то, с кем он у него ассоциируется. Размышляя над этим, я вдруг понял: брендинг возвращается в Средневековье.</p>
<p>«Бренды» средневекового мира отличало то, что покупатель лично знал того, кто доставляет продукты к его столу, шьет одежду, делает мебель, подковывает коня. Первые бренды — это персональные клейма ремесленников и торговцев. Люди жили в границах небольшого социума, где недоброкачественная работа не могла остаться незамеченной. И выбор товара или услуги осуществлялся на основе отношений между продавцом и покупателем.</p>
<p>Так продолжалось вплоть до конца XIX века, когда началась эра индустриальной революции и массового производства. Многие дошедшие до нас бренды того времени сохранили патриархальные черты. Так, на упаковках товаров лидера мирового рынка FMCG до сих пор красуются фамилии свечника Вильяма Проктера и мыловара Джеймса Гэмбла. Однако в эпоху индустриализации такие бренды были всего лишь данью «добрым старым временам». Массовый рынок поставил во главу угла не человека, а высокоскоростные механизмы производства продукта, который начинал искать своего потребителя сразу, как только сойдет с конвейера. Индустриализация породила транзакционные бренды, строившие свой успех на массированной рекламе какого-то продукта или услуги. Внушенная необходимость того или иного товара стала преобладать над реальными потребностями.</p>
<p>Наступил XXI век. Цифровая революция в сфере коммуникаций привела к неожиданному эффекту, который еще предстоит оценить социологам и экономистам. Человечество вошло в эру глобального социума: сегодня у нас есть возможность моментального общения с любым человеком на планете, мы можем спросить его мнение обо всем на свете. Мало того, можем в короткие сроки ознакомиться с мнением множества людей по любому вопросу и составить свое индивидуальное суждение. Таким образом, у каждого из нас есть возможность в кратчайший срок сформировать личное отношение к продуктам, товарам или услугам точно так же, как это было во времена, когда самый удаленный поставщик жил всего лишь в соседнем городе.</p>
<p>В прежние времена продукт или услуга, появлявшиеся на рынке, всегда что-то обещали. Упаковка обещания определяла коммерческий успех бизнеса. История XX века изобилует примерами того, как под оберткой порой не оказывалось конфеты. <strong>Сейчас манипулировать потребительским сознанием становится все сложнее.</strong> Кажется, Авраам Линкольн сказал: <em>«Можно все время дурачить некоторых, можно некоторое время дурачить всех, но нельзя все время дурачить всех»</em>. Тогда эта фраза относилась к политике. Теперь она относится также и к бизнесу. Началась эпоха, когда любая ложь и манипуляция обнаружится быстрее, чем успеет принести своему инициатору ожидаемую прибыль.</p>
<p>Отомрут ли старые бренды? Нет, конечно. За прошедшие годы они стали частью массовой культуры. При наличии воли и широкого взгляда на вещи «старики» приспособятся к новым условиям хотя бы частично. Однако за место под солнцем им придется бороться с новыми игроками, не желающими идти проторенной дорожкой «товар — деньги — товар». Брендинг будущего — это брендинг выполнения обещаний в очень прозрачном и мобильном мире, где невозможно скрыть их недобросовестное выполнение или спекулятивный умысел. Это ежедневная и кропотливая работа над долгосрочной публичной репутацией. Реклама в этих условиях из творца великих брендов, как это было в эпоху Огилви, должна вновь стать лишь сообщением о товаре, информационной витриной.</p>
<p><strong>Новая формация брендов будет опираться на четкий принцип: качество продукта и услуги лишь треть успеха. А две трети — это долгосрочные отношения с человеком, который их потребляет или продает. </strong>Задумайтесь над вопросом: «Кто больше приносит пользы в продаже продукта — менеджер по продажам или сетевой форум, на который ориентируется покупатель, выбирая товар?» По оценкам Nielsen Global Online Consumer Survey, более 70% потребителей, пользующихся интернетом, совершают покупку, основываясь на мнениях, размещенных в Сети. Современные средства коммуникации делают мир прозрачным до немыслимого предела, и последствия для недобросовестного бизнеса могут быть самыми печальными. Ролик, размещенный на YouTube рассерженным пассажиром United Airlines, который рассказал о своих злоключениях, понизил капитализацию компании на $180 миллионов. Вероятно, еще столько же ей придется выложить, чтобы поправить свою репутацию.</p>
<p>Эпоха, когда слоган «Вы нажимаете кнопку, Kodak делает все остальное» мог создать бизнес мирового масштаба, закончилась. <strong>Бренды ближайшего будущего будет отличать умение не навязывать товар, а знать потребности клиентов. </strong>Совсем как в доиндустриальную эпоху, когда личное доверие и взаимное уважение между производителем и потребителем, жившим по соседству, было главным условием продолжения их отношений.</p>
<p><em>Автор — Томас Гэд, владелец международного консалтингового агентства «Brandflight»</em></p>
<p><em>Источник: Журнал «Forbes» (Январь, 2010)</em></p>
<p><small>© Перистый Вячеслав <a href="http://salesman.in.ua/kakimi-budut-brendy-budushhego/">Статья</a> написана 02-03-2010 для сайта "<a href="http://salesman.in.ua">Журнал для продавцов</a>" (<a href="http://salesman.in.ua/kakimi-budut-brendy-budushhego/#comments">2 комментариев</a>)</p>]]></content:encoded>
			<wfw:commentRss>http://salesman.in.ua/kakimi-budut-brendy-budushhego/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>2</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>«Как меняется маркетинг и чем теперь привлечь потребителя»</title>
		<link>http://salesman.in.ua/chem-teper-privlech-potrebitelya/</link>
		<comments>http://salesman.in.ua/chem-teper-privlech-potrebitelya/#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 16 Feb 2010 07:02:43 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Слава</dc:creator>
				<category><![CDATA[Маркетинг]]></category>
		<category><![CDATA[Техника продаж]]></category>
		<category><![CDATA[Финансы]]></category>
		<category><![CDATA[Бизнес]]></category>
		<category><![CDATA[Коммуникации]]></category>
		<category><![CDATA[Совет]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://salesman.in.ua/?p=72</guid>
		<description><![CDATA[В свежем номере журнала Forbes было опубликовано интервью с основателем и президентом брендингового агентства Mildberry Олегом Бериевым под названием «Выяснение отношений. Как меняется маркетинг и чем теперь привлечь потребителя». Олег высказал несколько интересных мыслей, но больше всего мне понравилось его образное сравнение потребителя с женщиной. Что-то в этом подходе есть. Далее прямая речь. … Несмотря на кризис, конкуренция на потребительском [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><a href="http://salesman.in.ua/wp-content/uploads/money-21.jpg"><img class="aligncenter size-full wp-image-74" title="Чем привлечь потребителя" src="http://salesman.in.ua/wp-content/uploads/money-21.jpg" alt="money 21 «Как меняется маркетинг и чем теперь привлечь потребителя»" width="590" height="278" /></a><br />
В свежем номере журнала Forbes было опубликовано интервью с основателем и президентом брендингового агентства Mildberry Олегом Бериевым под названием «Выяснение отношений. Как меняется маркетинг и чем теперь привлечь потребителя». Олег высказал несколько интересных мыслей, но больше всего мне понравилось его образное сравнение потребителя с женщиной. Что-то в этом подходе есть. Далее прямая речь.</p>
<blockquote><p>…</p></blockquote>
<p>Несмотря на кризис, конкуренция на потребительском рынке растет. В 2009 году в Роспатенте было зарегистрировано свыше 28 000 товарных знаков. Статистики по маркам, ушедшим с рынка, никто не ведет, но таковых явно меньше, чем новых. Как отстоять свое место в конкурентной борьбе? Основатель и президент брендингового агентства Mildberry Олег Бериев рассказал Forbes, что будет актуально в маркетинге в ближайшие годы.</p>
<p><strong>Сейчас часто говорят, что по завершении кризиса мир бизнеса станет другим. В том числе и маркетинг. Есть ли признаки больших перемен?</strong></p>
<p>То, что сейчас происходит в маркетинге, никак не связано с кризисом, — это естественный ход вещей. Отживает свое классический подход trust me — «мы серьезная фирма, заботимся о качестве, поэтому покупайте нашу продукцию». Он был хорош, когда коммуникация шла только в одну сторону: люди слушали и не имели возможности выбирать говорящего, искать подтверждение либо опровержение его словам. Сейчас, благодаря развитию СМИ и средств поиска информации, они могут выбирать, к кому прислушиваться, и оценивать то, что им транслируют. Играть в trust me стало гораздо сложнее.</p>
<p><strong>И как тогда контактировать с потребителями?</strong></p>
<p>Выстраивать отношения. Классический маркетинг продвигал продукт, современный делает акцент на осуществлении желаний. Мечта — это то, на чем сейчас строятся очень многие рекламные кампании (когда вам предлагают красивую жизнь, красивую фигуру и т. д.), но концепция мечты уже устаревает. На смену ей приходит концепция ценностей.</p>
<p>Знаете, как Harley-Davidson описывает свою целевую аудиторию? «Бухгалтер 40 лет, который по выходным любит одеваться в кожу и пугать жителей маленьких городков». Бухгалтер тут всего лишь образ офисного работника, которому хочется больше свободы, чем он получает в будни&#8230;</p>
<p><strong>Но разве это не предложение реализовать мечту?</strong></p>
<p>Это мечта, обогащенная ценностями. В данном случае — ощущением причастности к некоему сообществу, чувством братства и взаимопомощи. Посмотрите на слеты владельцев Harley-Davidson — на них съезжаются тысячи человек со всего мира.</p>
<p><strong>То есть будущее маркетинга — создание сообществ вокруг брендов?</strong></p>
<p>Именно так. Но сообщества не возникнут вокруг даже самого оригинального продукта, если нет общих ценностей, разделяемых его потребителями и связанных с этим продуктом. Мне очень нравится SmartyPig — американская онлайновая система личных сберегательных счетов, которые могут пополняться любыми ее участниками (проценты начисляются на карточку — их можно тратить). Проект стартовал в марте 2008 года, в разгар кризиса, а сейчас на счетах свыше $250 млн. Там нетипичные коммуникации, нетипичный бренд — розовая свинья-копилка в очках. Но главное в SmartyPig — не функциональная оригинальность системы, а то, что в ваши персональные накопления вовлекаются ваши знакомые и близкие. В этом вся суть — формируется сообщество, которое помогает вам, и вы сами участвуете в помощи кому-то.</p>
<p><strong>А могут ли быть ценности-отношения у самых обычных товаров?</strong></p>
<p>Конечно, могут. Достаточно выстроить логическую цепочку от продукта к проблеме, решение которой имеет несомненную ценность. Возьмем, к примеру, мыло. Что это такое? Чистота — внешний вид — самооценка.</p>
<p>В 2005 году бренд Dove начал пропагандировать, что женская красота не сводится к стандартным образам, которые демонстрируют СМИ. Появился Фонд самооценки Dove, организующий в США, Канаде и Европе рекламные кампании, фотовыставки, школьные семинары, интернет-форумы. Dove — обычное мыло. Наверное, не хуже и не лучше аналогичных по цене марок. Но те идеи, которые теперь окружают этот бренд на Западе, делают его более ценным в глазах потребителей.</p>
<p><strong>Почему же у нас иностранные компании не делают ничего подобного?</strong></p>
<p>Пару лет назад я общался с директором по маркетингу российской «дочки» одной очень большой зарубежной компании. Мы как раз говорили об оригинальных коммуникациях, создании «комьюнити» и т. д. «Все это замечательно, — сказал он, — но требует иной организации бизнеса и кадров, которых я не могу найти в России. Мне проще потратить несколько миллионов долларов на рекламу».</p>
<p><strong>Стоит ли российским брендам сейчас менять концепцию общения с потребителем?</strong></p>
<p>Стоит. Это сложнее, но, в конечном счете, выигрышно. Прелесть концепции ценностей заключается в том, что ценности не нужно создавать — они сами по себе существуют. Нужно лишь выбрать то, что в наибольшей степени соответствует конкретной ситуации, и строить на этом бренд. Но делать так всегда нет смысла. Рынки с невысокой конкуренцией не требуют сложных концепций. Чтобы решить, какой брендинг вам необходим, надо понять, как будет меняться конкурентная среда (в том числе, как высококонкурентные рынки своим примером будут влиять на развитие вашего рынка). Чем острее ожидается конкуренция — тем больше пригодится концепция ценностей.</p>
<p><strong>Своим клиентам вы предлагаете идти по пути создания ценностей?</strong></p>
<p>Да. Но не всегда клиенты готовы этому следовать. Бывало и наоборот. Мы, например, участвовали в разработке бренда сети магазинов «Республика». Ее владелец Вадим Дымов интуитивно выбрал стратегию ценностей. Мы ничего такого ему не рекомендовали. Те же самые книги, музыку и подарки, что продаются в магазинах Дымова, можно найти в других местах. Но многие идут именно в «Республику». Прежде всего, молодежь — самые активные потребители. Думаю, потому, что в «Республике» создана среда, где они чувствуют себя среди своих.</p>
<p><strong>Но ведь многие пытаются эксплуатировать тему «своего круга» — например, пивные марки&#8230;</strong></p>
<p>То, что делают некоторые пивные бренды, — это заигрывание с потребителем. Да, какая-то часть молодежи перенимала словечки из рекламы и пила больше пива. Продажам это помогало, но выстраиванию отношений вряд ли. Компаний, которые пытаются быть оригинальными, предостаточно, но за этим чаще всего стоят не ценности, а желание выделиться. На самом деле правильный маркетинг — не такое уж не постижимое дело. По сути, понравиться потребителю все равно что понравиться женщине. Когда мы хотим привлечь ее внимание, мы пытаемся понять, что ей интересно, чем она живет, какие у нее привычки. Но чтобы отношения были долгими, нужно быть искренним. Дэвид Огилви как-то сказал: «Потребитель не идиот. Это ваша жена. Не надо обижать ее, недооценивая ее умственные способности».</p>
<p><em>Источник: Журнал «Forbes» (февраль, 2010)</em></p>
<p><small>© Перистый Вячеслав <a href="http://salesman.in.ua/chem-teper-privlech-potrebitelya/">Статья</a> написана 16-02-2010 для сайта "<a href="http://salesman.in.ua">Журнал для продавцов</a>" (<a href="http://salesman.in.ua/chem-teper-privlech-potrebitelya/#comments">Комментариев нет</a>)</p>]]></content:encoded>
			<wfw:commentRss>http://salesman.in.ua/chem-teper-privlech-potrebitelya/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>«В бизнесе балом правит потребитель&#8230;»</title>
		<link>http://salesman.in.ua/v-biznese-balom-pravit-potrebitel/</link>
		<comments>http://salesman.in.ua/v-biznese-balom-pravit-potrebitel/#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 09 Feb 2010 21:26:20 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Слава</dc:creator>
				<category><![CDATA[Маркетинг]]></category>
		<category><![CDATA[Техника продаж]]></category>
		<category><![CDATA[Финансы]]></category>
		<category><![CDATA[Бизнес]]></category>
		<category><![CDATA[Коммуникации]]></category>
		<category><![CDATA[Продажи]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://salesman.in.ua/?p=59</guid>
		<description><![CDATA[В последнем номере журнала «Статус» №03 (121) от 21 января 2010 была опубликована короткая, но емкая статья генерального директора стекольной компании «Витраж Гласе Солюшен» Петра Синявского под названием «В бизнесе балом правит потребитель, и именно он может подсказать пути выхода из кризиса». Я готов подписаться практически под каждым упомянутым тезисом. Некоторые, наиболее примечательные, на мой взгляд, моменты я выделил жирным [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><img class="aligncenter size-full wp-image-60" title="Статья о способах выживания в кризис" src="http://salesman.in.ua/wp-content/uploads/2010/02/glass.jpg" alt="glass «В бизнесе балом правит потребитель...»" width="590" height="278" /></p>
<p>В последнем номере журнала «Статус» №03 (121) от 21 января 2010 была опубликована короткая, но емкая статья генерального директора стекольной компании «Витраж Гласе Солюшен» Петра Синявского под названием «В бизнесе балом правит потребитель, и именно он может подсказать пути выхода из кризиса». Я готов подписаться практически под каждым упомянутым тезисом. Некоторые, наиболее примечательные, на мой взгляд, моменты я выделил жирным шрифтом.</p>
<blockquote><p>&#8230;</p></blockquote>
<p>Для многих украинских бизнесменов кризис стал сигналом к удешевлению продукции за счет сни­жения ее качества. В ассортименте компаний уменьшилось количество дорогих товаров, в со­ставе производимой продукции появились де­шевые китайские составляющие. Перед нашей компанией стоял выбор: поступить, как все, или попытаться приспособиться к новым экономическим условиям и поднять продажи, несмотря на застой в отрасли. И хотя мы рисковали остаться со складами, заполненными дорогим товаром, выбрали второй вариант.</p>
<p><strong>В любом бизнесе балом правит потреби­тель, и именно он может подсказать пути выхода из кризиса.</strong> Главное — услышать его голос. Послед­ние достижения в области интернет-технологий дают предпринимателям уникальный шанс наладить коммуникацию с покупателем и получить от него обратную связь. <strong>Клиент готов расска­зать, какой товар ему нужен и как лучше его продавать.</strong> Недавно мы начали развивать блог нашей компании. Так, например, после публикации ин­формации о продаже стеклянных столов в одном из сообществ мы получили совет от потенциально­го покупателя о том, как лучше ее подавать. Дело в том, что до кризиса клиенты обращались к нам только с эксклюзивными заказами и, соответ­ственно, всю информацию о товаре мы размещали в расчете именно на них. Оказалось, это и было на­шим промахом — из-за отсутствия ассортимента типовых товаров мы теряли потенциальных клиен­тов, не хотевших «чего-то особенного». Сейчас мы готовим каталог универсальных изделий, которые будут постоянно в наличии на складе.</p>
<p>Под потребителя мы переделали и сайт, разместив максимум информации о наших то­варах и услугах, создали портфолио работ. Посещаемость сайта выросла на 200% и, соот­ветственно, вдвое увеличилось число заказов. В 2007 — начале 2008 гг. в структуре клиентов нашей компании преобладали корпоративные заказчики. Они приносили около 80% всех до­ходов. Из-за кризиса с рынка ушло около 2 тыс. строительных фирм, остальные приостановили свои проекты. Однако мы заметили, что част­ные лица стали чаще заходить к нам в офисы и закупать больше товаров. Напуганные кризи­сом люди спешили закончить ремонты в своих домах. В итоге мы решили расширить портфель товаров для работы с обычными гражданами. Сейчас соотношение юридических/частных лиц в структуре наших доходов составляет прибли­зительно 60/40. Благодаря этому решению мы получили возможность сохранить объемы про­изводства на докризисном уровне и удержать свои позиции на пошатнув­шемся рынке.</p>
<p>Следующий этап &#8211; это <strong>поиск клиентов в уже занятой нами потребительской нише. </strong>В самом начале кризиса, как только объем получаемых заказов начал падать, мы составили список всех партнеров, работавших с нами с мо­мента открытия предприятия. Перед менеджера­ми отдела продаж была поставлена задача вос­становить максимальное количество контактов. В течение двух месяцев они ежедневно позванивали составленную базу, рассказывали о новинках предприятия, рассылали презентации и прайс-листы. К осени 2009 года в компанию вер­нулось почти 30% заказчиков.</p>
<p>Благодаря «живому» общению с потре­бителями мы многое изменили в своей работе и поняли, что цена — не главный фактор, обеспе­чивающий успех продаж. <strong>Чем дороже продукт, тем больше покупатель хочет получить за свои потраченные деньги. </strong>В сущности, никого не ин­тересует, сами вы выполняете работы или нани­маете субподрядчиков. <strong>Задача предпринимателя &#8211; обосновать выгоды сотрудничества с его ком­панией.</strong> Но для этого с потребителем нужно раз­говаривать и, главное, слышать его.</p>
<p><em>Источник: Журнал «Статус» №03 (121) от 21 января 2010</em></p>
<p><small>© Перистый Вячеслав <a href="http://salesman.in.ua/v-biznese-balom-pravit-potrebitel/">Статья</a> написана 09-02-2010 для сайта "<a href="http://salesman.in.ua">Журнал для продавцов</a>" (<a href="http://salesman.in.ua/v-biznese-balom-pravit-potrebitel/#comments">Комментариев нет</a>)</p>]]></content:encoded>
			<wfw:commentRss>http://salesman.in.ua/v-biznese-balom-pravit-potrebitel/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>

